mango crm Agendar una llamada
FuncionesSolucionesPlataformaBlogContactoAgendar una llamada
Plataforma

Más que un CRM: el centro de comando de tu operación

La mayoría de los CRM guardan datos. Mango los usa: analiza, prioriza, automatiza y conecta, para que tu equipo deje de reaccionar y empiece a anticiparse.

Agendá una demo Quiero que me llamen
Ficha del deudor en Mango CRM con datos de ejemplo
Tres pilares

Todo el ciclo del cliente, en una sola plataforma

1Motor de decisiónDefiní cuándo y cómo priorizar a cada cliente con árboles de gestión, estados y resultados propios.
2Omnicanalidad integradaWhatsApp, SMS, central telefónica, email, autogestión e IVR conectados, sin perder el contexto de la conversación.
3Panel de productosCobranza de deudas, venta de préstamos y servicios, atención al cliente y administración de contactos en una sola vista.
Motor de decisión

Tu estrategia, ejecutada igual en cada gestión

En lugar de listas estáticas o del criterio de cada gestor, Mango aplica tus reglas para decidir qué gestión es más urgente y qué canal activar.

Priorización inteligente: perfil, historial, estado de la deuda y canal definen el orden de trabajo de cada operador.
Reglas sin desarrollo: segmentos, umbrales de deuda, ventanas de contacto e historial de pagos se ajustan desde la administración.
Flujos automáticos: desde un recordatorio de pago hasta escalar a un supervisor o activar un bot de WhatsApp.
Registro estructurado: el operador codifica cada gestión con estados y resultados guiados, en segundos.
Pantalla de registro de gestión de Mango CRM
Registro de gestión: estados y resultados definidos por el motor de decisión.
Orquestación de canales

Cada cliente, en el canal correcto y en el momento justo

Mango no maneja los canales por separado: los coordina en secuencias que se adaptan a cómo responde cada cliente. Si contesta, la secuencia se ajusta; si no, cambia de canal.

Paso 1Contacto inicialPor ejemplo, un WhatsApp con el recordatorio.
Paso 2Seguimiento automáticoSin respuesta, llamada o SMS según tus reglas.
Paso 3Escalado humanoEl gestor recibe el caso con todo el contexto.
Paso 4Resolución y registroAcuerdo, pago o resultado, guardado en el historial.
Canales:WhatsAppSMSCentral telefónicaEmailAutogestiónIVRChatbot
Pantalla de acuerdos de pago de Mango CRM
Acuerdos de pago: cuotas y montos calculados según días de plazo y porcentaje de ahorro.
Recupero

Acuerdos de pago que se adaptan a cada cliente

El gestor elige cuotas, plazo y monto, y Mango calcula las opciones según las políticas de cada cartera. Negociar es más rápido y con menos errores.

Políticas configurables por cliente o cartera
Cálculo automático de cuotas y montos
Promesa de pago registrada al instante
Seguimiento automático del cumplimiento
Automatización con bots

Los bots hacen lo repetitivo. Tu equipo, lo que necesita criterio

ChatbotsFlujos visuales y plantillas para WhatsApp y web: consultas frecuentes, calificación y seguimiento.
VoicebotsLlamadas automáticas para recordatorios de pago, confirmaciones y encuestas.
Bot + humanoEl bot resuelve lo rutinario y pasa el caso al gestor cuando hace falta criterio o autoridad de decisión.
Sin programarMensajes, flujos y reglas de escalamiento se editan desde la administración de Mango.
Ver el ChatBot en acción · 2:47
Integraciones y API

Se integra a lo que ya usás. No te obliga a cambiarlo

Mango es una plataforma abierta: se conecta con tus sistemas y proveedores, y crece por módulos a medida que lo necesitás.

API RESTLectura, escritura y actualización con sistemas externos.
WebhooksAvisos automáticos a otros sistemas ante un cambio de estado o una nueva gestión.
Módulos independientesEmpezás con lo esencial y sumás automatización, bots o analítica después.
Tus proveedoresTelefonía, mensajería y nube que ya contrataste, sin quedar atado a uno.
¿Qué podés integrar?
Mensajería

WhatsApp Business, SMS y email con plantillas, en un único historial.

Telefonía y contact center

VoIP, IVR, discadores y grabación, con cada llamada vinculada al cliente.

Sistemas internos

ERP, facturación y gestión de cartera, con datos en ambas direcciones.

Proveedores externos

Pagos digitales, burós de crédito, verificación de identidad y datos enriquecidos.

Chatbots y voicebots

Motores de IA conversacional con derivación automática a un gestor.

Análisis

Exportación a herramientas de BI con DataFlow, para tus propios dashboards.

Trazabilidad total

Cada interacción queda registrada. Cada decisión, respaldada

01Registro completoLlamadas, mensajes, mails, bots y acciones del gestor, con fecha, hora y resultado.
02Visión única del clienteGestores, supervisores y dirección ven la misma información actualizada.
03Datos para mejorarRendimiento por canal y por equipo para saber qué funciona y por qué.
04Decisiones con evidenciaTendencias, segmentos y retorno de cada canal, sin esperar el informe del mes.
Seguridad y cumplimiento

Preparado para las exigencias de las entidades financieras

Mango corre sobre infraestructura certificada, aísla los datos de cada cliente y acompaña los procesos de homologación de seguridad que piden bancos y financieras.

Infraestructura certificadaCentros de datos y nube con SOC 2 Tipo II e ISO/IEC 27001Nuestros proveedores de infraestructura cuentan con auditorías SOC 2 Tipo II y certificación ISO/IEC 27001 de seguridad de la información.
Aislamiento por clienteTu entorno y tu base de datos, dedicadosCada cliente tiene su propio contenedor de aplicación y su propia instancia de base de datos: no comparte procesos, memoria ni almacenamiento con otros.
HomologacionesAcompañamos tu proceso de evaluaciónRespondemos cuestionarios de seguridad y entregamos evidencias para homologaciones de entidades financieras y bancarias.
Backups diarios cifradosCopias automáticas todos los días, cifradas con AES-256 en tránsito y en reposo.
Doble factor (MFA)Acceso protegido con autenticación de dos factores para cada usuario.
Protección antimalwareSolución endpoint gestionada de forma centralizada en los servidores del servicio.
Acceso técnico por VPNEl mantenimiento de la infraestructura se hace solo a través de una VPN cifrada.
Detrás de Mango

Wees Group: nos comprometemos con el resultado, no solo con el software

Mango CRM fue desarrollado desde cero por el equipo de Wees Group. No somos proveedores de herramientas genéricas: entendemos tu contexto y te acompañamos en cada etapa.

Conocé a Wees Group · 1:25
Nos involucramosSi hace falta, participamos en tu operación y acompañamos cada etapa del proceso.
Consultoría especializadaExperiencia en back office y revisión de procesos de cobranza.
Mejora continuaDetectamos oportunidades y proponemos cambios concretos.
Resultados mediblesCada intervención apunta a mejoras verificables en productividad y rentabilidad.

¿Querés ver cómo se vería con tu operación?

En una demo de 30 minutos te mostramos la plataforma con un caso parecido al tuyo.

Agendá una demo Quiero que me llamen
WhatsApp