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En el mundo de la cobranza, cada segundo cuenta. Un CRM omnicanal no solo centraliza la gestión de clientes, sino que optimiza el tiempo de contacto, automatiza seguimientos y mejora la tasa de recuperación de deuda

En la cobranza, muchas empresas cometen el error de enfocarse solo en la recuperación inmediata sin pensar en la relación a largo plazo con el cliente. Fidelizar clientes en un contact center de cobranza no solo es posible, sino que puede marcar la diferencia en la efectividad de las negociaciones y en la reputación de tu empresa. En este artículo, te contamos cómo mejorar la experiencia del cliente sin perder de vista los objetivos de recuperación de deuda.

Si tu equipo de cobranza enfrenta dificultades constantes en la gestión de clientes, puede ser el momento de evaluar si estás utilizando las herramientas adecuadas